訴訟服務窗口前，辦事群眾不再排起“長龍”；過去需要往返多次的訴訟事務，如今只需輕點手機屏幕即可完成；調解室內，相隔千里的當事人通過視頻終端“隔空對話”……走進桂林市雁山區人民法院新升級的訴訟服務中心，智慧元素隨處可見。該院以“智慧法院”建設為契機，通過“訴服+”智能模式，打造一站式、全方位的智能化訴訟服務平臺，真正實現了“讓數據多跑路，群眾少跑腿”。

“訴服+科技”：智能終端覆蓋全流程

雁山法院以“一窗通辦、一網通辦、一號通辦”為目標，全面升級訴訟服務中心硬件設施和服務功能。大廳內配置了智能導訴機器人、訴訟服務自助終端、智能文件交換柜等設備，可為群眾提供訴訟引導、立案登記、材料收轉、案件查詢等“一站式”服務。

“以前立案要排隊填表、交材料，現在通過自助終端幾分鐘就能完成，還能隨時查詢案件進展，特別方便。”前來辦理立案手續的李律師表示。據了解，該院還開通了網上立案、跨域立案服務，當事人可通過“移動微法院”小程序在線提交訴訟材料，實現“指尖訴訟”。

“訴服+網絡”：線上調解化解糾紛

疫情防控期間，雁山法院積極推廣在線調解模式，依托人民法院調解平臺，搭建“云上法庭”，讓當事人足不出戶就能參與調解。2022年以來，該院通過線上方式成功調解案件300余件，有效減輕了群眾訴累。

“我在廣東工作，本來還擔心要專門請假回來調解，沒想到通過視頻就解決了，省時又省力。”在一起勞務合同糾紛中，當事人王先生對法院的線上調解服務贊不絕口。

“訴服+便民”：特殊群體綠色通道

針對老年人、殘疾人等特殊群體，雁山法院開設“綠色通道”，提供優先辦理、上門服務等個性化司法服務。同時，在訴訟服務中心增設母嬰室、殘疾人專用廁所以及老花鏡、急救藥箱等便民設施，彰顯司法人文關懷。

“我們堅持‘以人民為中心’的發展思想，通過智能化建設提升訴訟服務品質，努力讓每一位群眾都能感受到公平正義就在身邊。”雁山法院院長表示，下一步將繼續深化“智慧法院”建設，拓展“訴服+”應用場景，為轄區群眾提供更加優質高效的司法服務。