在美麗的山水之城桂林,中國人壽保險股份有限公司桂林分公司始終秉持“守護人民美好生活”的初心使命,將服務民生、保障幸福作為企業發展的根本宗旨。近年來,該公司通過一系列便民舉措,用實際行動詮釋著保險企業的社會責任與擔當。
一、優化服務網點布局,打造便民服務圈
中國人壽桂林分公司根據桂林市行政區劃和人口分布特點,科學規劃服務網點,形成了覆蓋城區、輻射鄉鎮的便民服務網絡。在象山區、秀峰區、七星區等主要城區設立標準化客戶服務中心,同時在陽朔、全州、荔浦等縣區設立服務網點,確保市民在家門口就能享受到便捷的保險服務。
各服務網點均配備專業客服人員,提供投保咨詢、理賠辦理、保單查詢等一站式服務。特別是針對老年人群體,公司還專門開設綠色通道,配備老花鏡、放大鏡等便民設施,并提供方言服務,讓保險服務更有溫度。
二、創新線上服務平臺,提升便民服務效率
在數字化時代,中國人壽桂林分公司積極推進線上線下融合發展。通過官方APP、微信公眾號等平臺,客戶可以隨時隨地辦理業務查詢、保單變更、理賠申請等業務。公司還開發了智能客服系統,提供7×24小時在線咨詢服務,大大提升了服務效率。
針對桂林市民的特殊需求,公司還開發了具有本地特色的服務功能,如旅游意外險快速投保、特色農產品保險在線辦理等,讓保險服務更加貼近市民生活。
三、開展惠民公益活動,踐行保險保障初心
中國人壽桂林分公司始終堅持“保險姓保”的原則,積極參與社會公益事業。近年來,公司先后開展了“關愛留守兒童保險捐贈”“老年人意外傷害保險公益計劃”“困難家庭大病醫療救助”等多項惠民活動,累計惠及群眾超過5000人次。
在疫情防控期間,公司主動為一線醫護人員、社區工作者提供專屬保險保障,并開通理賠綠色通道,用實際行動守護最美“逆行者”。同時,公司還組織志愿者服務隊,深入社區開展保險知識普及、防詐騙宣傳等活動,提升市民的風險防范意識。
四、深耕本地特色保險,服務桂林經濟發展
結合桂林作為國際旅游名城的特點,中國人壽桂林分公司創新開發了一系列特色保險產品。針對旅游業發展需求,推出了旅行社責任險、景區公眾責任險等產品;為服務鄉村振興戰略,開發了特色農產品保險、農家樂綜合保險等創新型險種。
這些特色保險產品不僅為桂林經濟發展提供了風險保障,也為市民和游客提供了更加全面的保護,充分體現了公司在服務地方經濟發展中的積極作用。
中國人壽桂林分公司將繼續堅守“守護美好生活”的初心,不斷創新服務模式,優化服務體驗,為桂林市民提供更加優質、便捷的保險服務。正如公司負責人所言:“我們將始終以人民需求為導向,用專業和真誠守護每一位客戶的幸福生活,為建設美麗桂林貢獻保險力量。”
在服務民生的道路上,中國人壽桂林分公司的腳步從未停歇。這份對初心的堅守,對美好的守護,正通過一個個便民舉措、一次次貼心服務,深深融入桂林這座城市的血脈之中,成為推動城市發展、守護市民幸福的重要力量。
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更新時間:2025-12-15 03:07:22